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积分换机票:产品玩好“消费者刚需”才能活下来

发表时间:2018-02-07 13:58, 点击次数:

  原标题:积分换机票:产品玩好“消费者刚需”才能活下来

  近日,各大航空公司纷纷宣布了空中电子设备解禁的消息,期盼多年的“空中wifi”终于成真。对于被“互联网”这张大网“网”住的现代人来说,“wifi不断线”是刚需——人们无时无刻不需要与网络世界的消息互通与分享。飞机接入移动互联网,不断改善空中乘机体验,正是抓住了乘机人的刚需,解决了他们的痛点,可以预见的是,“得wifi者得人气”这条商业铁律即将在空中被验证。

  上帝说,要有光,于是便有了光。

  用户说,我们有需求,于是便有了各种解决消费需求的场景。

  随着2018春运临近,“返乡大军”又开始了一年一度的抢票热潮,在上海打工的小周在电脑前蹲守了几日都没能抢到一张回老家的高铁票,回家心切的他在朋友的推荐下得知了一个“用积分换机票”的攻略,在这个叫“畅由”的app里,他将平时充移动话费攒下的积分全部兑换,不花一分钱,就换到了一张从上海虹桥到江西南昌的东航机票,解决了他的燃眉之急,“万万没想到,移动积分除了充话费,还能买机票”。

  从团购、外卖到各类共享经济,再到上文提到的积分买机票,无一不是解决消费者痛点的刚需产品。现代社会,无论你是行业大佬,还是一个小的创业者,要留住用户,始终需要思考的问题就是:“如何找到好的产品?”“如何让你的用户离不开你?”

  如何找到好的产品?它必须满足的条件是:刚需!

  微信是一个好产品。张小龙说,微信的产品设计核心是让用户“用完即走”,但他没说完的另外半句是“走了之后还会回来”。

  被反复验证的一个成功模式就是:找到一个切入点,去牵动用户,并用它去不断黏住用户。

  举个例子来说。在“畅由”的商业模式中,用来聚拢用户最底层的工具是积分。积分是现代商家最常见的一种营销手段之一,但凡是消费者,谁敢说自己手上没有几家企业的积分,但是几乎没有一个消费者能说清楚,自己手上到底有几种积分、这些积分还剩下多少,能派什么用场。

  而畅由目前正在做的,就是抓住积分这个痛点,帮助用户最大限度地聚合起这些积分,让积分能被记住、易管理,同时发挥最大的价值。畅由目前正在不断接入处于各个行业头部的企业,把它们的积分系统接入进来,让消费者将产生于航空、通讯、银行以及其它更多行业的积分,在同一个平台通兑通用。

  看到这里,如果你以为,畅由要做的仅仅是又一个积分商城,那就大错特错了!

  在畅由的模式里,积分是工具,畅由的用户可以享受各个联盟企业提供的定制化的刚需场景,这才是真正黏住用户的核心所在。比如说,在畅由上,用户可以用自己在中国移动或者中国银行的积分去换取一张东方航空的机票,解决了大部分非东航会员的出行需求。这在以往积分体系各自独立、互不相通的模式中,是根本无法想象的。当然,中国银行、中国移动也会提供相应的积分权益,在畅由搭建起场景,供用户进行积分消费。积分得到了流通、权益更加丰富,用户的粘性当然越来越大。

  在这个用户刚需的逻辑之下,任何一个平台型的应用能够做到大规模且反复的用户交易,那么,它的潜在商机,将是一个庞大到可怕的数字。